デザフェスVol.58～ご来場の皆さまへお願い～

　いつも私のハンドメイド活動を見守ってくださる皆さま、誠にありがとうございます。
今日はデザインフェスタにいらっしゃる方々に、私が知っておいていただいた方が良いかな、と考えていることをお伝えします。

　デザインフェスタでは、運営側から正式に“ライブコマースの禁止”が発表されております。
つきましては、「ShiroMuku」のブースにおきましてもライブコマースと見受けられる行為で商品をお求めのお客様への販売はいたしかねますことを、ご了承ください。

　と言っても、前回作品をお迎えいただいた方々は本当に気持ちの良いお取引をしてくださる方々ばかりでしたので、正直、あまり心配はしておりません🍀
ただ、
デザインフェスタにおける当ブランドの対応を明確にしておいた方が、いらっしゃる方々への混乱も少ないかと思い、告知をさせていただきました。

私が対面販売時のライブコマースをお断りする理由は、以下のように考えています。
1．配信者が作家本人ではなく、視聴者の商品への質問に作家本人が回答できないこと
2．ブースを見ているほかのお客様への配慮
3．取引におけるトラブル時、当ブランドで責任を負えないこと

　そもそもライブコマースとは、
インターネットを使ったライブ配信とEコマースを組み合わせた販売手法^※1のことです。
メリットとしては、配信者と視聴者のコミュニケーションを通じて消費者の購買意欲を高める、といったことがありますが、デザインフェスタ等の対面販売の会場で行われるライブコマースは、出展者ではなく来場者が会場外の視聴者に向けて行う手法がほとんどです。

　そのため、理由1のように、お客様からのお問い合わせに作家本人が責任をもって回答できませんし、そもそも作家の意図とは違う内容を配信者が答えてしまう可能性もあります。
　また、理由2としては、ごく限られた販売スペースで、ライブ配信のために長時間にわたりスペースを確保されてしまうと、他のお客様の購入の機会を奪ってしまうことになりかねず、せっかく会場まで足をお運びくださったお客様のため、そうしたことは避けたいと考えております。
　加えて、理由3にある通り、配信者と購入者でトラブルが起きた際に当ブランドは責任を負いかねます。また購入者の情報が作家のもとに伝わってこない状況では、万が一、商品の破損・不備などが生じても対応が難しい場合がございます。

　ライブコマースへの対応はイベントによりさまざまかと思いますが、デザインフェスタにおいては運営からNGが出ていること、上記の懸念を私自身が抱いていることなどから、今回はこのような対応とさせていただきます。
何卒、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

　もし、会場に来られない方から“代理での購入を頼まれた”という方については、個別にご事情を伺いますので、遠慮なくお声がけくださいませ🍀

　イベントまでの残り期間、精一杯準備をしてまいりますので、ご来場予定の方々はどうぞ楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

【デザインフェスタ58告知】
〇開催日：
2023年11月11日（土）11:00 〜 19:00
2023年11月12日（日）11:00 〜 19:00
※ShiroMukuは、11日(土)のみの出展となります。ご注意ください！
〇会場：東京ビッグサイト（東京都江東区有明）
〇ブース番号：Q-161