お客様の声

　ハンドメイド作家にとって、いえ、ハンドメイド作家にかぎらず、自営業の人間（自分で事業をしている人すべて）にとって、お客様のお声ってとても大切です。

　大手通販サイトのレビューと同じく、他の人のお声やまわりの評判を見て、購入を決めるお客様もいるからです。
さらにシビアなのは、個人事業主に向けられるお客様の声は、“生の声感がとても強い”ということです。

　変なたとえですが、
大手通販サイトのレビューは俗にいうサクラが紛れ込んでいたり、
好レビューをすることでの特典があったり、
本当に純粋な商品そのものへの感想かしら？というものも混ざっていたり、
おそらく購入者側も、そういうものだと暗黙のうちに察しながらレビューを読んでいるのだと思います（事実、私自身も購入者側のときはそういう意識で見ています）。

　ただハンドメイドは、売り手と買い手の関係がより密接な分、お客様のお声もそのまま作家・作品への評価としてダイレクトに響いてきます。
なので、お客様のお声をお読みするときはいつもドキドキです…！

　最近は贈り物用のご注文が増えてきたことをまえに少し書きましたが、ギフト発送の場合はもっとドキドキです(笑)
ギフトの送り主様とはお取引の履歴があることがほとんどですが、受け取り手となる方は、私のブランドのことなど知らない場合がほとんどです。

　つい最近、「友人の結婚祝いに…」と私の作品をギフトに選んでくれた方から、ご友人様からお返事が来た！とわざわざご連絡いただきました！本当に有り難いです…感涙

7月19日：作品の物語~Something Blue~

　作品の色がとても綺麗だったと書いてあったこと、そのときのブログも読んでくださり「あたたかい気持ちになった」ことが書かれており、たとえ私のことをご存知ない方へでも、込めた気持ちは伝わっていくのだと感じました。

　必ずレビューを投稿していただかなくても、もちろん大丈夫です。忙しい現代社会、それぞれのお時間の都合がありますから。でも、だからこそ、そうした時間の合間をぬってでも投稿していただいたレビューやSNS投稿は、本当に嬉しく有り難いです。
　良いことばかり言っていただかなくてもよいのです。むしろポジティブではないことを伝えるとき、お客様のほうが緊張なさっているときもあるでしょう。でも、お客様の素直な感想はかならず作家の学びにつながります。それもまた、とても有り難いことなのです。

　どんなことでも、自分の活動に対して発してくださった言葉、言葉を発してくださったその一手間を、真摯に受け止めていきたいと思います。

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